ساری- نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در کارگروه نظارت و بازرسی فواد ۱۲۸ با تشریح مأموریت این سامانه گفت: فواد برای رسیدگی سریع به مسائل مرتبط با انضباط اداری طراحی شده است.
به گزارش خبرنگار مهر، مریم داراب زاده بعدازظهر چهارشنبه درزجلسه آموزشی و توجیهی فوریتهای اداری و سامانه فواد ۱۲۸ با تشریح اهداف و کارکردهای این سامانه اظهار کرد: آنچه در بسیاری از مراجعات برای مردم اهمیت دارد، صرفاً محتوای خدمت نیست، بلکه نحوه ارائه آن نیز اهمیت دارد؛ از جمله حضور مسئول مربوط، نظم محیط خدمترسانی و ارائه خدمت در چارچوب ضوابط تعیینشده.
وی با اشاره به ماهیت فوری سامانه فواد ۱۲۸ افزود: این سامانه برای رسیدگی سریع به مسائل مشخص در حوزه انضباط اداری ایجاد شده است و بررسی موضوعات تخصصی و محتوایی که نیازمند فرآیند کارشناسی و زمان بیشتری است، در حیطه مأموریت فواد قرار ندارد.
نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در کارگروه نظارت و بازرسی فواد ۱۲۸ ادامه داد: دستگاههای اجرایی علاوه بر فواد، دارای سامانههای داخلی و سازوکارهای تخصصی برای رسیدگی به شکایات و درخواستهای مرتبط با محتوای خدمات هستند و هر موضوع باید از مسیر قانونی و متناسب با ماهیت آن پیگیری شود.
دارابزاده با بیان اینکه فواد ۱۲۸ بر انضباط اداری و کیفیت مواجهه کارکنان با مردم تمرکز دارد، گفت: بررسیها و بازرسیهای انجامشده در سطح کشور نشان میدهد اگرچه بخش قابل توجهی از کارکنان نظام اداری وظایف خود را به شکل مطلوب انجام میدهند، اما یادآوری مستمر الزامات خدمترسانی در لبه خدمت همچنان ضروری است.
وی همچنین بر ضرورت تعیین شاخصهای روشن برای ارزیابی عملکرد سامانه فواد تأکید کرد و افزود: موضوعات و شاخصهای مشخصی برای این سامانه تعریف شده تا فرآیند رسیدگیها در چارچوب مأموریت آن انجام شود.
نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه با اشاره به آمار تماسهای برقرارشده با فواد ۱۲۸ اظهار کرد: از حدود هزار تماس برقرارشده با این سامانه، کمتر از ۴۰۰ مورد به ثبت شکایت منجر شده است که این مسئله ضرورت اطلاعرسانی و آموزش عمومی درباره حدود وظایف و مأموریت فواد را نشان میدهد.
دارابزاده تصریح کرد: شهروندان باید بدانند که سامانه فواد برای رسیدگی به همه انواع مشکلات و شکایات اداری ایجاد نشده است و موضوعاتی مانند مسائل قضایی، پروندههای تخصصی و زمانبر و برخی درخواستهای مرتبط با تسهیلات و وام ممکن است در حوزه فعالیت این سامانه قرار نگیرد.
وی خاطرنشان کرد: در چنین مواردی لازم است شهروندان از مسیرهای قانونی و سامانههای تخصصی مربوط برای طرح و پیگیری درخواست خود استفاده کنند.
دارابزاده با تأکید بر نقش رسانهها در افزایش آگاهی عمومی گفت: همانگونه که کارکنان دستگاههای اجرایی باید با شیوه صحیح اجرای مأموریتهای فواد آشنا شوند، رسانهها نیز میتوانند با اطلاعرسانی دقیق، مردم را نسبت به موضوعات قابل طرح، نحوه ثبت درخواست و حدود فعالیت این سامانه آگاه کنند.
وی هدف نهایی فواد ۱۲۸ را ارتقای انضباط اداری، تسریع در رسیدگی به موارد فوری و بهبود کیفیت تعامل نظام اداری با مردم عنوان کرد و افزود: تحقق این اهداف نیازمند همکاری دستگاههای اجرایی، کارکنان، نهادهای نظارتی و رسانههاست.
کد مطلب 6949151
-
ارزیابی میدانی سامانه «فواد ۱۲۸» در مازندران
-
عربخردمند: استان یزد تا پایان سال به سامانه ۱۲۸ متصل میشود
-
ثبت ۳۹ شکایت از ادارات فیروزکوه در سامانه «فواد ۱۲۸»
-
۸۲۵ پرونده تخلف برای نانواییهای قزوین تشکیل شد
-
نمایشنامه «کلسیم» منتشر شد
-
۴۵۰۰ متقاضی طرح جوانی جمعیت در بیرجند پشت خط واگذاری زمین
-
اختلافات حوزه مسکن خراسان جنوبی بهزودی تعیین تکلیف میشود
-
آیتالله سعیدی: سینما شکوه مقاومت مردم را در حافظه تاریخی جهان ثبت کند
-
ناکامی در انتقال ۹.۵ میلیون دلار اموال بانک دولتی با رمز ارز
-
مصوبات سفر رئیس قوه قضائیه به همدان در حال پیگیری است
-
کره شمالی توافق آمریکا و کره جنوبی را محکوم کرد
-
پیشنهاد تشکیل «شورای نماز مدرسه» در همدان
-
براساس قواعد فقهی تنظیم گری فضای مجازی ضروری است
-
استقبال مخاطبان همزمان با روز سینما؛ «خانوم والده» عطاران به سینما آمد
-
تیم ملی والیبال جای نخبهگرایی است؛ با رفتن پیاتزا از ایران مخالفم
-
حدادعادل: تأثیر مثبت معدل به «مرگ مدرسه» منجر میشود
-
سامانه بارشی جدید از شنبه وارد کشور میشود؛ تشدید بارشها در شمالغرب
-
شلیک ۸۰ موشک آمریکا برای دفع یک حمله ایران؛ حملات تهران پیچیدهتر شد
-
جنگنده F۱۵ عربستان در آسمان یمن سرنگون شد
-
استقلال زیر فشار دوئلهای بزرگ؛ جدال با دو حریف نامدار در چهار روز!
-
یارانه گروه دوم مشمولان طرح کالابرگ شارژ شد
-
قیمت طلا و سکه امروز ۲۵ شهریور؛ سکه ۲۳۳ میلیون تومان شد
-
زمان جدید و نحوه بازگشایی دانشگاهها؛ چه دانشگاههایی مجازی شروع میکنند
-
روزنامههای ورزشی چهارشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
-
روزنامههای اقتصادی چهارشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
-
روزنامههای صبح چهارشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
-
روزنامههای اقتصادی سهشنبه ۲۴ شهریور ۱۴۰۵
-
روزنامههای صبح سهشنبه ۲۴ شهریور ۱۴۰۵
- دوربین مداربسته
- مبلمان اداری
- جراح بینی تهران
- بلکا
- جراح بینی در تهران
- لوازم تحریر
- خرید طلای آب شده
- قیمت موکت
- تور کربلا
- استند تسلیت
- مداحی اربعین
- مرجع پاسخ معتبر پزشکان
- فروش مواد شیمیایی
- قیمت ایمپلنت
- قطعات لباسشویی
- آموزشگاه تیزهوشان
- بلیط هواپیما
- نمایندگی بوش در تهران
- آموزشگاه زبان ملل
- قیمت و خرید سمعک نامرئی
- مهرینو
- تهران تایمز
- روزنامه آگاه